Blog

Nelze se připojit k App Store na iPhonu a iPadu? Jak to opravit

Ve vzácných případech i vy se nemůže připojit k App Store na iPhonu nebo iPadu. Výsledkem je nemožnost stahování a aktualizace aplikací. Naštěstí se jedná o známý problém a existuje mnoho snadných řešení. Nejprve nás stručně informujte o těchto varovných zprávách a poté se podívejte, jak je opravit.

Došlo k následující chybové zprávě:

Jedna z následujících chybových zpráv se může zobrazit, když se nemůžete připojit k online obchodům a službám Apple, jako je App Store, iTunes Store, Apple Music, TV, News, Books nebo Game Center.

    • „Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba."
    • "Nemohli jsme dokončit váš požadavek iTunes Store." ITunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později."
    • "Nelze se připojit k iTunes Store." Zkontrolujte, zda je vaše síťové připojení aktivní, a zkuste to znovu. “
    • "Nemohli jsme dokončit váš požadavek iTunes Store." Nelze navázat připojení k síti. V iTunes Storu došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později."

Opravy, které si přečtete níže, vám pomohou vyřešit problémy související se všemi výše uvedenými problémy.

  • Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu
  • Zkontrolujte stránku Stav systému
  • Vynutit ukončení aplikace App Store nebo iTunes Store
  • Zkontrolujte datum a čas
  • Restartujte iPhone
  • Odhlaste se ze svého Apple ID a znovu se přihlaste
  • Aktualizujte software pro iPhone
  • Obnovte nastavení sítě

Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu

Nejprve se ujistěte, že je váš iPhone připojen ke slušnému Wi-Fi nebo mobilním datům. Chcete-li to zkontrolovat, otevřete web v Safari nebo zkuste přehrát video z YouTube. Pokud narazíte na problémy, přečtěte si naše konkrétní příručky, jak to vyřešit.

    • Jak opravit problém 3G, 4G a LTE nefunguje na iPhone nebo iPad
    • Jak opravit problémy s Wi-Fi na iPhonu nebo iPadu?

Poznámka: Pokud používáte mobilní data, ujistěte se, že je povoleno pro App Store, iTunes Store a jakoukoli příslušnou aplikaci. Za tímto účelem otevřete Nastavení aplikace → Buněčný → přejděte dolů a v části CELLULAR DATA zkontrolujte, zda je povolen App Store.

Je aplikace, kterou se pokoušíte stáhnout pomocí mobilních dat o velikosti větší než 200 MB? Pokud ano, přejděte k našemu článku a zjistěte, jak zvýšit limit stahování pro mobilní data.

Zkontrolujte stránku Stav systému

Dalším krokem je zajistit, aby bylo na konci společnosti Apple vše v pořádku. Chcete-li to zkontrolovat, navštivte stránku Stav systému společnosti Apple. Zde se ujistěte, že vedle App Store, Apple ID, účtu iCloud a přihlášení a iTunes Store je zelená tečka. Někdy, pokud nějaká jiná služba nefunguje, může to zhoršit prostředí i pro online obchody.

Pokud od konce Apple něco nefunguje, budete si muset počkat, až se to napraví. Pokud je vše v pořádku, přečtěte si další řešení.

Vynutit ukončení aplikace App Store nebo iTunes Store

Když aplikace zamrzne nebo odmítne správně fungovat, zvažte její zavření silou. Poté to znovu spusťte a mělo by to fungovat hladce. Vynucené ukončení aplikace App Store nebo iTunes Store atd .:

Na iPhonu s Face ID přejeďte prstem od spodní části obrazovky nahoru; na iPhonu s tlačítkem Domů rychle dvakrát stiskněte. Poté přetáhněte kartu aplikace nahoru a vynuceně ji zavřete. Po několika sekundách aplikaci znovu otevřete.

Zkontrolujte datum a čas

Datum a čas na vašem iPhone musí být správné. Nejjednodušší způsob, jak to opravit, je nechat zařízení odpovídajícím způsobem nastavit vhodný čas. Udělat toto:

  1. Otevři Nastavení aplikaci a klepněte na Všeobecné.
  2. Klepněte na Čas schůzky.
  3. Povolit přepínání pro Nastavit automaticky.

Nyní počkejte několik minut a zkuste použít App Store, iTunes Store atd.

Restartujte iPhone

Restartovat znamená vypnout zařízení a poté jej znovu zapnout. Je to jednoduchý, ale účinný způsob řešení mnoha běžných problémů. Chcete-li restartovat iPhone, použijte tlačítka k jeho vypnutí. Asi po minutě jej znovu zapněte. Můžete to také udělat tak, že přejdete na Nastavení aplikace → VšeobecnéVypnout.

Odhlaste se ze svého Apple ID a znovu se přihlaste

  1. Otevři Nastavení aplikaci a klepněte na iTunes a App Store.
  2. Nahoře klepněte na své Apple ID. Dále klepněte na Odhlásit se.
  3. Klepněte na Přihlásit se. Chcete-li se znovu přihlásit, zadejte své Apple ID a heslo.

Aktualizujte software pro iPhone

Žádné z výše uvedených řešení nefungovalo? Ujistěte se, že váš iPhone používá nejnovější verzi iOS.

Za tímto účelem otevřete Nastavení aplikaci a klepněte na Všeobecné. Dále klepněte na Aktualizace softwaru. Dejte tomu minutu na zpracování. Pokud máte čekající aktualizaci, klepněte na Stáhnout a nainstalovat.

Obnovte nastavení sítě

Tímto krokem vymažete uložená nastavení sítě, takže se budete muset znovu přihlásit. Proto se ujistěte, že znáte své ID sítě a hesla.

  1. Otevři Nastavení aplikaci a klepněte na Všeobecné.
  2. Přejděte dolů a klepněte na Resetovat.
  3. Klepněte na Obnovte nastavení sítě.
  4. Zadejte přístupový kód pro iPhone.
  5. Svoji akci potvrďte klepnutím na Obnovte nastavení sítě.

Po dokončení procesu se připojte k síti Wi-Fi nebo celulárním datům a výše uvedený problém by měl být nyní v historii!

Balení…

Toto je několik řešení, jak opravit chyby v App Store, iTunes Store a dalších podobných problémech. Doufám, že jedna z metod pro vás fungovala. Pokud tomu tak není, kontaktujte podporu Apple.

Rovněž stojí za to vědět, že aplikace je někdy z obchodu odstraněna vývojářem, zakázána nebo pozastavena společností Apple nebo dokonce blokována vládou regionu. V takových případech je nejlepším řešením najít alternativní aplikaci, která provádí stejný úkol.

PŘEČTĚTE SI DALŠÍ:

  • Jak skrýt nákupy App Store a iTunes v rodinném sdílení
  • Jak vypnout automatické přehrávání videí na iPhonu a iPadu
  • Chybí ikona App Store na iPhonu nebo iPadu? Jak to opravit
  • Jak uplatnit dárkový poukaz na App Store a iTunes